Bitte wählen Sie aus den untenstehenden Kategorien eine aus, zu der Sie nähere Informationen wünschen. In dieser Kategorie werden Sie anschließend verschiedene Hilfethemen finden.
| Hilfethemen |
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Übersicht
Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihr Webhostingpaket. Auf dieser Seite erhalten Sie auch Warnungen, falls beispielsweise Ihr Webspeicher zur Neige geht.

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Bestellungen
Hier können Sie zusätzliche Domains oder Webhostingpakete bestellen oder Ihr bisheriges Paket wechseln.
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E-Mails:
Hier erfahren Sie allgemeine Informationen zu Ihrem E-Mail Account. Außerdem können sie hier Ihre Postfächer, Alias Adressen und E-Mail Forwarder einrichten. ( Alias-Adressen sind E-Mailadressen, für die kein echtes Postfach exsistiert. Mails, die an eine Alias-Adresse geschickt werden, werden automatisch an ihre Adresse weitergeleitet unter dem diese Alias-Adresse eingerichtete wurde. Z.B. Ihre E-Mailadresse lautet muster@name.de und für diese Postfach haben sie dann mein@name.de, als „Alias“ eingerichtet. Dann „landet“ eine Mail, die an mein@name.de geschickt wurde in Ihrem muster@name.de Postfach. Dieser Vorgang ist für den Absender der Mail nicht ersichtlich. Sinnvoll kann so eine Alias-Adresse sein, wenn man sicher gehen möchte, das seine Hauptadresse nicht die „große Runde“ im World Wide Web macht. Wenn man sich z.B. im Internet auf einer bestimmten Seite anmelden muss (man aber nicht weiß, wie dieser Seitenbetreiber mit E-Mailadressen verfährt), kann man sich dort mit einer Alias-Adresse anmelden. Sollte sich später herausstellen, das die E-Mailadresse aus irgend einem Grund weitergegeben wurde, kann man diese Adresse einfach löschen und sich eine neue Alias-Adresse anlegen. Ein E-Mail-Forwarder leitet eingehende Mails an eine von Ihnen angegebene E-Mailadresse weiter. 
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Einloggen
Sie können sich entweder mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort oder mit Ihrem Domainnamen und Ihrem Passwort einloggen. 
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FTP-Account
Hier verwalten Sie Ihre FTP-Accounts. Bitte beachten Sie Anzahl der in Ihrem Paket enthaltenen Accounts. Sie können weitere, kostenpflichtige, Accounts hinzubuchen. 
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Info
Hier bekommen Sie eine detailliertere Auflistung, z.B. wieviel Webspace bereits belegt ist, welche MySQL Datenbanken Sie in welcher Version einrichten können, welches Paket sie gewählt haben usw. 
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MySQL Datenbank
Hier richten Sie sich Ihre Datenbanken ein. Sie können zwischen den Versionen 3, 4 und 5 wählen. (Bitte beachten Sie Anzahl der in Ihrem Paket enthaltenen Accounts. Sie können weitere, kostenpflichtige, Accounts unter "Bestellungen" hinzubuchungen.)
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Offene Posten
An dieser Stelle befinden sich alle offenen Posten. Wir bitten um schnellstmöglichen Ausgleich offener Rechnungen. 
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Passwort
Falls Sie das Passwort Ihres Kundenmenüzugangs einmal ändern möchten, so können Sie das in diesem Menüpunkt tun. 
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Rechnungen
Hier finden Sie alle für Ihren Auftrag erstellten Rechnungen. Außerdem können Sie eintragen, an welche E-Mail Adresse Ihre Rechnung geschickt werden soll. (Bitte achten Sie darauf, das hier eine gültige E-Mail Adresse eingetragen ist) 
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Stammdaten
Sie sind umgezogen? Kein Problem, hier können Sie uns Ihre neuen Adressdaten hinterlegen. 
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Statistiken
Hier finden Sie eine Übersicht über Ihren verbrauchten Traffic.
Als Traffic (deutsch: Datenverkehr) bezeichnet man den Fluss von Daten innerhalb von technischen und nicht-technischen Übertragungswegen. Immer wenn Informationen fließen, findet im weitesten Sinne ein Datenverkehr (engl. Traffic) statt. Dabei ist es egal, in welche Richtung die Informationen fließen, ob Sie nun Daten versenden (E-Mails verschicken, Daten per FTP für Ihre Webseite hoch spielen) oder erhalten (E-Mails empfangen, Informationen im www abrufen/lesen, Daten downloaden). All das „verursacht“ Traffic/Datenverkehr. 
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Subdomains
Unter diesem Menüpunkt können Sie Ihre Subdomains einrichten und die „URL Catch all“ Funktion einstellen. Bei Aktivierung des URL-Catchalls können auch nicht existierende Subdomains der Domain aufgerufen werden, es erfolgt dann eine automatische Weiterleitung zur eigentlichen Domain oder zur jeweils übergeordneten Domain. Die Domain name.de könnte somit beispielsweise auch bei Eingabe der Subdomain .fremder-firmenname.name.de aufgerufen werden. Bei Deaktivierung des URL-Catchalls können Domains und eingerichtete Subdomains nur unter den tatsächlich bestehenden Namen aufgerufen werden. Aufrufe nicht existierender Subdomains werden nicht an die jeweils übergeordnete Domain weitergeleitet, sondern es erfolgt die Ausgabe einer entsprechenden Fehlermeldung.
Eine Subdomain ist eine Domain mit "Zusatznamen". Der „Zusatzname“ wird mit einem Punkt getrennt vor den eigentlichen Domainnamen gestellt. Zum Beispiel www.mein.name.de. Eine Subdomain ist wie ein „Untermieter“ und muss nicht registriert werden. Sie, als Besitzer einer Domain können den „Untermieter“ selbst bestimmen.
Eine Subdomain kann einen ganz eigenständigen Internetauftritt präsentieren, er muss nicht zwangsläufig etwas mit der (Haupt-) Domain zu tun haben. 
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Webmailer
Hier gelangen Sie zu unserem Webmailer. Sie benötigen kein eigenes E-Mail Programm auf Ihrem Rechner. Über Premium-Webmail können Sie Ihre E-Mails von jedem Internet fähigen Rechner aus abrufen, lesen, verwalten und versenden. 
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